Règlement intérieur

Les conditions à accepter à «Les bains de Kenza»

Entre l’Entreprise « COSMETIC 23 », 23 AVENUE DU DOCTEUR PAUL CASALIS, 94000, CRETEIL, France, immatriculée sous le SIREN 879280048. L’Entreprise peut être contactée à l’adresse postale ci-dessus, par téléphone (aux horaires d’ouverture) au 01 79 56 61 40 ou par email à lesbainsdekenza.pro@gmail.com

Ci-après le « l’Établissement », « les bains de Kenza » » ou la « Entreprise ».
D’une part,

Et toutes les personnes physiques utilisant les services ou consommant des produits au sein de l’Établissement, ci-après, « les Clients » ou le « le Client ».
D’autre part,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Préambule : Les Clients ont pour obligation de prendre connaissance du présent règlement et de s’y conformer en totalité. La communication du présent règlement est à la charge du Client ayant réservé et/ou acheter les services et produits, soit en invitant l’intégralité des participants à consulter le présent règlement sur le site internet https://www.lesbainsdekenza.com/ , soit en demandant une copie du règlement à l’accueil de l’Établissement lors de l’arrivée.

Le fait qu’aucune notification de la part des Clients ne soit communiquée lors de l’arrivée a pour effet le consentement total du présent règlement.

Le Client ayant effectué la réservation est tenu pour responsable financièrement en cas de dégradation, à charge pour lui de faire valoir ses droits par la suite auprès des personnes l’accompagnant durant sa réservation si besoin.

Toute personne qui utilise le lieu marque automatiquement son accord avec le présent règlement et reconnaît entrer dans un espace privatisé dont les locaux et les appareils sont en parfait état.

La direction se réserve le droit de refuser l’accès de l’Établissement pour quelques raisons que ce soit, notamment et non exclusivement pour ivresse, retard trop important, etc.

Définitions :

« Amende » : Montant fixé par « les bains de Kenza » pour non-respect des règles et/ou dégradation. Le montant est soit forfaitaire avec dans ce cas une référence tarifaire dans les CGU, le règlement intérieur, l’affichage dans l’établissement, les CGV ou tout autre document édité dans ce sens par l’Entreprise, soit au prorata des dégradations effectuées ou du préjudice subi, à l’appréciation « les bains de Kenza » (après étude de la perte d’exploitation subie et/ou réception de devis pour remise en état des dégradations).

« CGV » : Les Conditions Générales de Vente.

« CGU » : Les Conditions Générales d’utilisation.

« Site Internet » : Vitrine virtuelle et site d’achat online de l’Entreprise accessible depuis l’url https://www.lesbainsdekenza.com./

Article 1 : Objet

Le présent règlement intérieur détermine les règles et obligations des client(es) ou toutes personnes ayant pris un rendez-vous, acheter ou ayant reçu un chèque cadeau, lors d’un passage dans l’Établissement « les bains de Kenza », susnommés « Clients » dans le règlement intérieur et les CGV et CGU.

Article 2 : Produits interdits

Lors de l’arrivée dans l’établissement « Les bains de Kenza », il sera demandé (à l’oral ou à l’écrit, affiché à l’accueil) aux Clients de conserver dans les vestiaires tous les éléments non autorisés à l’intérieur des espaces privatifs (nourriture, henné, rasoir, crème dépilatoire, coloration, pierre ponce, brosse à dent, dentifrice, préparation maison, râpe à pied, crèmes, argile, etc.).

Ces mesures sont appliquées en accord avec le règlement sanitaire du Val de Marne (article 71 de la section 3 du titre 3) et pour des raisons de sécurité. Ainsi les seuls produits autorisés à l’intérieur sont le shampoing, après shampoing, conditionneur et gel douche.

Si des produits interdits se trouve sur le corps du Client en arrivant (exemple : un masque d’huile maison ou une coloration sur les cheveux ), il se verra refusé l’accès. Il lui incombe de retirer toute trace de produits interdits dans le hammam avant sa venue.

Le téléphone et tous autres appareils permettant de prendre des photos ou des vidéos sont interdits dans le hammam et autres salles de soin. Le téléphone doit être conservé dans le casier en silencieux pour ne pas gêner les soins. Le Client est autorisé à utiliser son téléphone dans la salle de repos cependant il doit demander l’autorisation avant de prendre des photos pour ne pas nuire à la pudeur des autres clients présents.

Le personnel se réserve le droit d’annuler toute réservation dans le cas où le Client refuse de se conformer au règlement intérieur sans compensation possible (aucun remboursement, avoir, ni déplacement).

Si des éléments non autorisés sont découvert après l’entrée dans les espaces de repos, cabines et hammam, comme lors d’un contrôle ou autre, relevant de la dissimulation volontaire, il sera considéré comme ayant été utilisés ou consommés, entrainant l’exclusion temporaire ou définitif du Client au sein de l’établissement, avec effet immédiat sans compensation possible (aucun remboursement, avoir, ni déplacement).

Article 3 : Genre, Age minimum et maximum, et cas particuliers

L’accès à l’établissement est réservé aux femmes uniquement, sans exception possible.

L’accès à l’établissement est strictement interdit aux enfants de moins de 16 ans. Il n’y a pas de garderie dans l’établissement, le Client doit prendre ses dispositions pour la garde de ses enfants avant de venir chez « les bains de Kenza ».

Les mineurs de plus de 16 ans ont accès à l’établissement sous la responsabilité d’un accompagnant majeur désigné responsable. Sauf demande contraire, le Client effectuant la réservation est automatiquement désigné responsable, il est de son devoir d’informer les parents ou tuteur légal des mineurs présents lors de la séance.

Les Clients de plus de 69 ans et/ou à mobilité réduite ne sont pas autorisés dans l’établissement, En effet les locaux ne sont pas adaptés pour leur prise en charge (escalier, table haute de gommage, table de massage, etc.). Le personnel n’est pas responsable et n’est pas qualifié pour leur prise en charge spécifique.

Les Clients ayant des problèmes de santé venant sans autorisation de leur médecin ne sont pas autorisés dans l’établissement. “les bains de Kenza” n’est pas responsable des Clients dissimulant leur condition en cas d’accidents (malaise, chute, etc.).

Cas particulier : Selon la condition de mobilité et l’état de santé du Client, une exception peut être accordé si le Client nous informe de sa condition au préalable et si un accord spécifique et trouvé entre « les bains de Kenza » et le Client.

Article 4 : Tenue

Le port du maillot de bain est obligatoire dans l’établissement dès la sortie des vestiaires et ce tout le long des prestations. Le Client doit ensuite porter des sous-vêtements et une serviette ou un peignoir dans la salle de repos et en cabine de massage.

En aucun cas et à aucun moment le Client ne doit se retrouver tout nu à la vue de tous dans l’établissement.

Le port des tongs jetables fournis par l’Établissement est obligatoire dans les locaux, pour des raisons d’hygiène.

Le port de chaussures autres que celles fournies par l’Établissement est interdit, hors accueil et vestiaires.

Article 5 : Retards

Tout retard supérieur à 15 minutes à l’arrivée peut entrainer la perte de la réservation ou sa modification, il est impossible de conserver une réservation complète avec un retard significatif du fait des réservations suivantes.

Article 6 : Nuisances

L’établissement « les bains de Kenza » est considéré comme un lieu de détente. Il est donc formellement interdit de crier. Il est interdit de prendre des appels téléphoniques dans la salle de repos pour ne pas gêner les autres clientes présentes.

L’établissement se réserve le droit d’intervenir et de mettre fin à une séance en cas d’abus.

Bien que les cabines privées soit « privative », il n’en est pas un lieu pour relations intimes. Il en va de l’hygiène des Clientes et du respect du personnel.

Les animaux ne sont pas acceptés au sein de l’Établissement.

Article 7 : Drogues et tabac et alcool

La consommation de drogues, d’alcool et produits illicites est strictement interdite au sein de l’Établissement.

La consommation d’alcool est uniquement autorisé lord d’une privatisation totale, on recommande toutefois une consommation modérée.

Il est totalement interdit de fumer dans l’Établissement.

L’Entreprise se réserve le droit d’exclure et d’engager des poursuites judiciaires contre les Clients ne respectant pas cette obligation. L’exclusion du Client pourra ainsi se faire de façon temporaire ou définitive pendant ou ultérieurement à une séance chez « les bains de Kenza », cela sans aucune compensation possible.

Article 8 : Location de serviettes de bain et peignoirs et prêt de cadenas

Les serviettes de bains et peignoirs loué au Client restent la propriété exclusive de « les bains de Kenza », le Client est tenu de les rendre à l’accueil. En cas de non-respect de cette règle, le Client se verra facturé 30€ (trente euros) par produits pour remplacement et dédommagement du vol ainsi commis.

Les serviettes de bains et peignoirs sont fournis en parfait état à l’arrivée du Client, tout produit de prêt rendu abimé se verra facturé 30€ (trente euros par produits pour remplacement et dédommagement.)

Les cadenas sont mis à disposition pour ranger les effets personnels des Clients dans les casiers des vestiaires. le Client est tenu de les rendre à l’accueil. En cas de non-respect de cette règle, le Client se verra facturé 5€ (cinq euros) par produits pour remplacement et dédommagement du vol ainsi commis.

Article 9 : Sécurité

Il est déconseillé de se baigner/ doucher/ se faire masser avec tout objet de valeur. L’établissement « les bains de Kenza » décline toute responsabilité en cas de dommage physique ou matériel, perte, vol ou altération.

Pendant la grossesse, l’utilisation du Spa privatif ou du hammam peut être préjudiciable pour le fœtus (il est nécessaire de demander conseil à son médecin traitant). En cas de soucis de santé, de problèmes cardiovasculaires, diabète, obésité, varices, … il est nécessaire de demander conseil à son médecin traitant avant l’utilisation du sauna, du hammam et du spa. En cas de lésions cutanées, il est déconseillé d’utiliser le spa.

Dans tous les cas, il est impératif pour sa propre sécurité que le Client respecte les règles d’utilisation du sauna, du hammam et du spa.

Article 10 : Dégradation et/ou non-respect du règlement ou consignes de l’établissement :

Toute dégradation sera facturée au Client sur la base d’une remise en état de l’espace par des professionnels de qualité au seul choix de « les bains de Kenza » ou par remplacement à l’identique des éléments détériorés, ainsi que sur la perte du chiffre d’affaires que représente la dégradation, du jour de la dégradation au jour de la remise en état complète de l’espace. Le paiement de la facture dans un tel cas se fera dès le montant établi, par encaissement de la caution si présente et suffisante, dans le cas contraire Il vous sera alors notifié par courriel, courrier ou téléphone, le montant ainsi que le motif de l’Amende dans un délai de 24h à 72h suivant le chiffrage du préjudice subi. La somme restante à payer sera notifiée lors de la prise de contact, dans un premier temps par voie amiable. Si aucune entente amiable n’est trouvée dans le délai annoncé lors de la prise de contact, l’Établissement « les bains de Kenza » sera dans l’obligation de faire valoir ses droits afin d’obtenir réparation, ayant pour conséquence une majoration du montant demandé en réparation, cela afin de couvrir les frais de recouvrement, d’avocat, etc.

Dans l’éventualité où le client souhaite faire intervenir son assurance afin de couvrir les frais, il va du devoir du Client de régler la facture dans les délais annoncés, à sa seule charge ensuite de faire valoir ses droits auprès de son assureur pour obtenir un remboursement.

Article 11 : Règles d’utilisation du hammam

Les règles à respecter dans le hammam collectif et le hammam privé :

Avant d’entrer dans le hammam, se doucher à l’eau tiède.
Une séance de hammam ne doit pas excéder 15 minutes sans pause.
En sortant, boire beaucoup d’eau et surtout pas d’alcool.
Ne pas se gommer dans le hammam, un lieu spécifique et approprié pour le gommage étant mis à disposition (salle de gommage et douches).
Une tenue de bain décente est exigée ainsi qu’une attitude correcte.
Il est nécessaire de garder un volume sonore réduit pour ne pas déranger les autres clients sur place.

Article 12 : Règles d’utilisation des spas

Le spa de l’espace privatif est prévu pour : 3 personnes maximum

Les règles à respecter :

Avant chaque entrée dans le spa, prendre une douche à l’eau et au savon et bien se rincer.
Une tenue de bain décente est exigée ainsi qu’une attitude correcte.
Les crèmes, huiles solaires, huiles de massage et autres produits corporels sont formellement interdits dans le spa.
En cas de dégradation du matériel ou d’utilisation de savon dans le spa, les réparations des dégâts seront à la charge des Clients.
Il est déconseillé de se baigner avec tout objet de valeur. La direction décline toute responsabilité en cas de dommage physique ou matériel, perte et vol ou altération.
Sont interdits dans le spa : cigarettes, chewing-gums, aliments, boissons (hors ceux fournis par l’établissement), radio, téléphones portables, appareils photos, caméscopes et plus généralement tout élément extérieur.
Pour éviter tout risque de noyade, sortir immédiatement en cas de fatigue ou de somnolence, la chaleur renforçant les effets des médicaments et de l’alcool et pouvant faire perdre connaissance.

ATTENTION : Le spa est déconseillé aux femmes enceintes. En cas de soucis de santé (problèmes cardiovasculaires, diabète, obésité…) il est nécessaire de demander conseil à son médecin avant d’utiliser le spa. En cas de lésions cutanées, il est déconseillé d’utiliser le spa.

La direction décline toutes responsabilités pour les cheveux qui déteignent (colorations) et les maillots de bain qui change de couleur : les spas contiennent du chlore (désinfectant).

Article 13 : Responsabilité civile

Le Client reste responsable de l’utilisation correcte de l’infrastructure mise à sa disposition par « les bains de Kenza ». Le Client a l’obligation de se reporter aux notices explicatives qui lui sont présentées et où il trouvera aussi des instructions et des précautions d’utilisation qu’il est important de connaitre et de respecter. Chaque Client prendra soin de bien lire ces recommandations. En cas de doute, le personnel de « les bains de Kenza » est à l’entière disposition du Client afin de répondre à toutes questions sur les règles à observer dans l’espace collectif et l’espace privatif.

Dans le cas d’une utilisation inappropriée des installations ou d’un non-respect du règlement le Client est tenu de couvrir les frais de réparation et/ou de remise en état liés aux dégâts éventuels intervenus dans les espaces collectifs ou le spa privatif réservé par ses soins. A ce titre chaque Client engage sa responsabilité civile.